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FAQ

FAQ

1. ¿Por qué los libros que publican tienen tantos datos?
Porque todos los datos tienen una razón:
• ISBN: es el nro de identificación del libro, no hay dos iguales
• Fecha de publicación: es importante saber si la obra que nos interesa es actual o ya perdió vigencia.
• Cantidad de páginas: razones obvias.
• Editorial.
• Banderas: indican la nacionalidad de los autores.
• CV autores: es bueno saber de antemano quién es el responsable ideológico del texto.
• Reseña: es una síntesis de qué tiene la obra.
• Índice: orienta sobre el desarrollo de los temas.

2. ¿Es posible ver y revisar los materiales antes de concretar la compra?
Ud. tiene disponible:
• Reseña.
• Índice.
• CV del Autor.

3. ¿De qué forma se puede efectuar el pago de los materiales?
Depende desde qué país este comprando.
• Desde Argentina lo puede hacer a través de Dineromail, tarjetas de crédito, transferencia bancaria, depósito bancario, Rapipago, PagoFácil.
• Desde EEUU: tarjetas de crédito, transferencia bancaria, depósito bancario.
• Desde España: pago con tarjeta de crédito (Paypal), transferencia bancaria, depósito bancario.
• Desde otros países: pago con tarjeta de crédito (Paypal), transferencia bancaria, depósito bancario.
• Desde México: pago con tarjeta de crédito (Paypal), transferencia bancaria, depósito bancario y Dineromail.

4. Nunca compré por internet, no estoy seguro de hacerlo.
Hay muchas plataformas y sistemas de pago, Seguridad y Defensa utiliza los más seguros y confiables. Puede comprar seguro, sus datos no son procesados por persona alguna, viajan encriptados y no se generan registros de los mismos. Paypal y Dineromail son confiables.

5. No tengo cuenta ni en Paypal ni en Dineromail ¿cuánto me cuesta tener una?
Nada, es gratis, simple y rápido el registro. Sólo paga el que recibe el dinero, es decir el vendedor.

6. ¿Cuántas cuotas tengo para abonar con tarjeta?
En Argentina y México hasta 12 cuotas, los intereses no están calculados en el precio de venta.

7. ¿Los precios de los libros incluyen IVA?
Están exentos del impuesto al valor agregado.

8. ¿Cuánto cuesta el envío?
Nuestros precios incluyen el envío.

9. Necesito una factura o comprobante.
Déjenos conocer los datos y se confeccionará con la información provista, caso contrario se hace a nombre de la persona o empresa que adquiere.

10. ¿En cuánto tiempo se recibe el pedido?
En el plazo máximo de una semana.
Los libros son despachados por Correo Argentino (exclusivamente para Argentina) y por Dhl para el resto del mundo. Dentro de las 48 hs de confirmado su pago se hace el envío, el cual tarda 48 a 72 horas hábiles a partir de este momento.

11. ¿Es posible pagar el monto de la orden al recibirlos?
Lamentablemente no operamos de esta forma.

12. ¿Es posible pasar a comprar en algún establecimiento?
El material de nuestro sello editorial –Seguridad y Defensa- puede adquirirlos en los puntos de venta publicados. Otros que no son de nuestro fondo editorial son de exclusiva compra a través de este portal.

13. ¿Es posible hacer pedidos desde el extranjero?
Sí, desde cualquier parte del mundo.

14. Me gustan muchos títulos y no hay una oferta de los que deseo ¿cómo hago?
Puede escribirnos usando el formulario de contacto o el Soporte On line (abajo a la derecha) y una persona de nuestro staff lo contactará.

15. No sé, tengo dudas, no estoy seguro que sea el libro que necesito ¿qué hago?
Pregunte a través del formulario de contacto o el Soporte On line (abajo a la derecha).

16. ¿Puedo ser un agente de ventas?
Sí claro, puede escribirnos usando el formulario de contacto el Soporte On line (abajo a la derecha). También tenemos el Programa de Afiliados sin inversión.

17. Tengo un manuscrito, ¿es posible publicarlo?
Somos la única editorial dedicada exclusivamente a temas de security en español de Iberoamérica, con presencia en casi todo el mundo hispanoparlante. Somos SU editorial. Puede publicar bajo nuestro sello editorial (lo que comprende toda la gama de servicios y apoyo que necesita el autor) o hacer una publicación de autor (en la cual nuestros servicios también existen, pero no la distribución fuera de su país). Use el formulario de contacto, con gusto atenderemos su consulta.

18. ¿Me faltó preguntar algo?
Creemos que no. Ahora le toca cargar el chango.